小家電行業的快速發展讓其他行業刮目相看，并且越來越多的企業開始投身于小家電領域，準備分一杯羹，例如步步高、TCL等，他們通過強勢的廣告宣傳，迅速贏得部分消費者，算是剛踏入這個行業的佼佼者。目前小家電仍屬于高速發展期，有很多發展當中顯露出來的問題需要各個企業去反思去解決，例如眾多消費者投訴，小家電的售后服務成為雞肋等。

　　神馬2010，給力2011，在響亮的口號聲中，行業人士似乎看到了更廣闊的未來。在這個“一年之計在于春”的關鍵時刻，認清新一年發展新趨勢，制定最潮流的市場發展策略成為當務之急。對于2011年，相信眾多家電企業都會有自己規劃，而我們所關注的是小家電行業的整體發展，2011年相信會是小家電行業發展更成熟的一年，因此，我們大膽預測小家電將會呈以下趨勢發展：

　　預測之一：小家電行業市場增長空間大

　　隨著居民對生活品質要求的不斷提高，一些改善生活質量的產品得到市場進一步認可，中國小家電市場匯聚了一批具有影響力的品牌。涌現出美的、格蘭仕、九陽、蘇泊爾等一大批“明星品牌”，值得一提的是，在傳統小家電基礎上，家電制造企業結合中國消費市場特點研發出一大批具有原創特性的小家電，電壓力鍋、豆漿機和浴霸等產品在國內獲得廣闊的市場空間，也培育出一批本土特色鮮明的小家電品牌。

　　由中國家用電器協會委托市場調查公司做的《2010年度中國小家電市場消費者調查報告》顯示，近幾年小家電市場復合年增長率達到25%。調查數據顯示，電飯鍋是目前中國家庭普及率最高的小家電，超過97%的家庭擁有電飯鍋且經常使用;其次是電磁灶，普及率達77%;電水壺和室內加熱器的普及率也都超過50%，分別約為64%和53%;近幾年才流行起來的電壓力鍋增長勢頭明顯，目前約有41%的家庭擁有這種產品。

　　然而，從每戶家庭擁有量來看，中國家庭的小家電保有量仍然偏低，數據顯示，發達國家平均每戶家庭的小家電擁有量近40種，而中國大中城市每戶家庭小家電平均保有量還不到10種，市場容量遠未飽和，中國小家電市場發展潛力巨大。

　　中國家用電器協會秘書長徐東生指出，小家電行業適逢中國家電行業“十二五”發展規劃即將實施之際，小家電企業要重視市場增長帶來的機遇，從原材料、核心零部件、制造、服務等整個產業鏈進行全面升級。

　　預測之二：小家電行業競爭愈加激烈 品牌集中度提高

　　據了解，我國的小家電業起步較晚，大概在80年代中期開始進入普通消費者家庭。自90年代以來，我國已經形成了龐大的家電生產能力，迅速成為全世界小家電的重要生產基地。目前，我國已成為小家電生產大國，各類小家電生產企業多達數千家。

　　小家電品牌集中度的提高其實主要體現在銷量上，主要市場份額還是被知名的企業占據著，而這種現象會在2011年進一步擴大。消費者對于產品的認可，首先是基于對品牌的信任程度，不能不說，大品牌的影響力要遠超過我們的想象。它們以強大的宣傳勢頭和營銷模式，進一步穩固固定受眾和潛在的消費群體。所以，消費者的消費傾向更加集中于大品牌的小家電產品上。

　　2010年小家電行業高速發展，很多知名的大家電企業紛紛投身小家電，強者之間摩拳擦掌，讓小家電發展生機勃勃。品牌的影響力直接決定著消費者對品牌的認知程度，從另一個層面上說，只有在激烈的競爭中贏得一席之地，消費才會更加認可這一品牌，從而提升品牌的影響力。

　　得到更多消費者的認同就相當于提高了品牌的集中度，可以說樹立良好的口碑形象，成為小家電企業的至高籌碼，因此，品牌集中度將是2011年小家電企業發展的一個重點。

　　預測之三：內貿為主品牌化運營

　　外貿、OEM、貼牌，在歷經一個個的階段后，隨著經濟的發展和政策的變化，品牌化運營已經成為成長型小家電企業的共識，有條件的企業甚至還準備考慮上市，比如美斯特等。

　　2010年末2011年初的這段時間里采訪中，跟企業交流不約而同地提到一個話題：品牌化運作。盡管由于差距造成大家給出的方案不同，有注重廣告投入的，有注重軟性營銷的，也有開始策劃事件整合的，至少說明大家的品牌意識都開始提高，并且已經著手在為品牌的運營做事。如新品發布、會議營銷等方式也逐漸懂得使用，跟新聞媒體的交流也開始逐漸多起來。方法雖然各異，但目的就只有一個：盡快培養企業的自主品牌。

　　預測之四：小家電提高準入門檻，企業需掌握核心技術

　　都說小家電行業的準入門檻比較低，因此才會造成山寨小家電泛濫。由于小家電本來要求的技術就不高，隨意一個小作坊就可以以次充好流行于市場，針對這種現象，國家出臺相關政策，提高小家電行業的準入門檻，這就意味著將有大部分小家電企業面臨退市的危險。

　　據中國家電協會副秘書長陳鋼介紹“要治理這一混亂局面，除了依靠激烈的市場競爭大浪淘沙，就是用標準來規范市場。”目前，家電協會已經和美的、蘇泊爾等企業聯手制定電磁爐、壓力鍋等行業標準，行業標準不會太高，1/3的企業很容易達到，1/3的企業爭取就能達到，而剩下的1/3就只能被淘汰。

　　2011年相信這一政策將進一步推進，如果想在小家電市場站住腳，那需要企業掌握一定的核心技術，只有這樣小家電市場才能規范合理的發展。

　　預測之五：越來越多的小家電將貼能效標識

　　自從“世界氣候大會之后”，人們的節能環保意識越來越強，加之電價不斷的上漲，消費者開始關心產品的耗電量，小家電看似小巧，但是卻是耗電大戶，因此小家電能效標識呼之欲出。今年3月電飯煲首次貼上能效標識，為其他小家電做出表率。

　　2011年相信在消費者需求變化的指引下和國家的倡導下，會有更多的小家電貼上能效標識，而人們最為關心的就是榨汁機和電暖器這種耗電量比較大的小家電。

　　預測之六：產品智能化和功能多樣化現象進一步體現

　　電暖器和加濕器是每年冬季的熱門產品，電暖器由于制熱效果好受到大家的喜愛，而加濕器更是應對干燥不能缺少的。細心的你絕對會發現今年新品的一大特點就是電暖器和加濕器的功能融合現象很普遍，一般的電暖器都會附帶加濕的功能。

　　其實，其他的小家電，例如榨汁機、豆漿機的功能現象也很普遍，豆漿機的“果蔬冷飲”功能，榨汁機的制作豆漿功能等，體現出小家電的發展趨勢———功能融合將是大趨勢。而在2011年產品多功能的競爭當中，產品的融合現象將進一步體現。

　　智能化說明小家電的操作越來越簡單，一個好的小家電產品，必須保證使用便捷舒適，無論從觸摸感、操控感上都要適于操作，切實為日常生活帶來便利。消費只要簡單的選擇一兩個按鈕，就可以直接等待美味出爐。在當下快節奏的生活狀態下，人們也更加需要有這樣的產品。

　　當然，我們也清楚的看到，在小家電功能多樣化和智能化的同時，小家電的產品特色在逐漸消失，如何在保證小家電產品智能化和多功能化發展的同時，保證產品鮮明的特色，這也成為廠家需要重點考慮的一個方面。

　　預測之七：產品設計以及環保性成為各企業主抓的環節

　　在注重功能性和便捷性之外，小家電的產品設計也越來越得到業界的重視。工業和信息化部2010年出臺的《關于加快我國家用電器行業轉型升級的指導意見》中提到，要大力提高小家電的工業設計和制造工藝水平。

　　在目前大力提倡節能環保的宏觀背景下，節能環保開始成為生產廠家設計產品和消費者購買產品時的重要參考指標。

　　據了解，與空調、冰箱等國家推行節能環保標準的行業相比，小家電業的節能環保意識稍顯滯后，但節能環保仍然是行業發展的大勢所趨。目前，已有一些小家電企業在產品設計中應用了相關的節能環保技術并取得了良好的銷售業績。

　　此外，小家電品種繁多、生產廠家層次不一等現狀也使得企業更加注重對產品性能的提升。據了解，在產品質量和穩定性上，廚衛、家居、生活類小家電都獲得了穩步提升，產品技術含量也得到加強。同時，在品牌建設上，小家電領域涌現出以格蘭仕、九陽等為代表的一大批知名品牌。

　　業內專家指出，在2011年，產品設計以及環保性必然成為各小家電企業主抓的環節，小家電市場必然會掀起一場環保技術大戰。

　　預測之八：網購小家電高速發展

　　據統計，家電網購發展趨勢迅速，年增長率約為80%”，在國美、蘇寧實體店跑馬圈地之際，家電網購市場也以業界吃驚的速度吸引著越來越多的關注。更有專家認為，數年后，家電網購將躋身家電購物的主流渠道。

　　這個網絡無限普及和發展的時代，注定網絡電子商務會是商家營銷的重點。小家電廠商也是抓住了這一特點來嘗試這種新型模式——網購小家電，從目前的情況來看，網購小家電正在高速發展。

　　據了解，現在的小家電網購已占到家電網購銷售總額的60%。小家電銷售量為何如此之高呢?主要有以下原因：

　　第一、小家電成本低利潤高、體積小，配送方便等特點，使得廠家挖掘網銷小家電的市場潛力。

　　第二、小家電營銷模式在改變。在小電企業看來，網上邊熱賣邊宣傳，不僅銷售了商品，也展示了促銷信息，還借助網絡提高了企業知名度，是一舉三得的事。另外，為了增加小家電的銷售量以及保證質量，家電廠商還提供了廠家直供、包銷等操作模式提高銷售量。

　　筆者相信，在2011年網購小家電會有長足的發展，并且營銷模式會更加成熟穩定。

　　預測之九：西式小家電受關注程度提高

　　健康時尚的生活，是現代人的追求之一，他們不再像我們的父母輩那樣，舒適、自由、健康才是年輕人的追求。當下人們的生活理念也在發生變化，國際化的生活方式，讓人們覺得更加的前衛，所以西方的生活習慣，就逐漸的被人們接受，西式小家電如咖啡機等久必不可少。

　　隨著人們生活水平的提高，越來越多的小家電開始走入大眾家庭，電磁爐、電飯煲、豆漿機等小家電普及之后，一些西式小家電，例如：咖啡壺、多士爐等開始進入大眾家庭，80后的年輕一族比較喜歡這類小家電，既體現自己的時尚，用起來又比較方便。

　　從賣場的統計來看，西式小家電的銷量呈上升的趨勢，也就是說在未來的幾年內，西式小家電將進一步發展，受關注程度進一步提高。2011年是小家電發展比較重要的一年，西式小家電作為小家電市場重要的組成部分，將會是各個廠商發展的重點。

　　預測之十：小家電售后服務仍亟待解決

　　小家電行業的高速發展，其弊端也現樓無疑，據3?15消費電子投訴網的數據顯示，2010年上半年，該網站共受理 1685宗小家電投訴，與2009年同期相比，投訴量同比增長40.93%。

　　而分析指出，小家電產品質量問題投訴占投訴總量的34.67%，售后服務投訴占投訴總量的50%。另外，小家電售后服務方面，售后服務不及時、服務態度差、收費不合理、安裝維修水平差、假冒維修網點多等，也為消費者所詬病。

　　消費者選購產品，一方面看產品的品牌信譽度，一方面看產品的質量，更為重要的一點就是售后服務，這一點大家電相對做的好一點，而且廠家更加重視對大家電的售后服務。所以，由于小家電發展快速，小家電的投訴增多，而根據調查，大多投訴是針對產品售后維修方面的，這也成為小家電發展的一個軟肋。

　　2011年相信會有更多的企業來搶占小家電市場，致使小家電廠商更加注重產品的研發，而激烈的競爭和小家電井噴式的發展，畢竟帶來一定的不平衡，而小家電售后服務一定是這個不平衡中的主要因素，成為大家投訴的焦點。2011年小家電售后服務仍亟待解決，而解決這一問題的出路，一方面需要廠家重視起來，更為重要的一點是小家電零部件的標準化，我們也期待標準盡快實行。

　　每個行業都會經歷高速發展期，在這個期間往往會產生很多問題，然而我們更多的是看到他光輝的一面，其所陰暗的陰面才是應該重視的方面，唯有解決了這些陰暗面，才能更進一步的可持續發展，因此小家電行業未來的路還很長，其行業內部所存在的問題，也是眾企業應該考慮的重中之重。